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    2017年10月电子商务概论（00896）

    卷面总分：100分     试卷年份：2017    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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    试题序号

    18．具有“买方可能会因竞争过于激烈而不愿参加”劣势的电子采购系统是（2017.10）

    • A、中介系统    


    • B、行业平台       

    • C、采购方系统   


    • D、销售方系统


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    13．在客户细分和定位活动中，“分析客户购买详情”属于（2017.10）


    • A、识别客户特征   

    • B、识别客户的渠道偏好


    • C、识别客户的购买偏好    

    • D、识别客户的信息形式偏好


    9．“4RS”营销理论中的“关系”是指（2017.10）


    • A、加快顾客投诉处理    

    • B、企业及时回应顾客需求


    • C、企业获得合理回报    

    • D、企业与顾客建立的长期而稳固的关系


    6．下列不属于企业硬件资源的是（2017.10）


    • A、品牌    

    • B、厂房    

    • C、设备    

    • D、生产线

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